Hilfe · Häufige Fragen
FAQ
Antworten zu den häufigsten Fragen rund um Anreise, Mobilität, WLAN, Entsorgung und Service. Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder per E-Mail.
Buchung
Buchung, Check-in & Rechnung
01
Die Anreise ist möglich von 14:00 bis 20:00. Nach 20:00 nehmen wir keine Anreise mehr an — wir liegen zwischen Wohnhäusern, und Rangieren und Aufbauen im Dunkeln hört die ganze Nachbarschaft. Wenn Sie unterwegs aufgehalten werden, geben Sie uns bitte vor 20:00 kurz Bescheid und bitten Sie um eine spätere Anreise: wenn es sich machen lässt, bestätigen wir eine Ankunft bis maximal 22:00. Ohne unsere Bestätigung ist eine Anreise nach 20:00 nicht möglich. Die Abreise hat bis spätestens 11:00 zu erfolgen. Bitte beachten Sie, dass unsere Sanitäranlagen in den Morgenstunden zur Reinigung für einige Zeit geschlossen sein können.
Wenn Sie länger bleiben wollen, ohne eine weitere Nacht zahlen zu müssen, können Sie Ihr Wohnmobil oder Ihren Wohnwagen auf der Service-Rampe neben den Stellplätzen abstellen (bitte nicht länger als 16:00, damit neue Gäste unsere Anlagen nach Ihrer Ankunft nutzen können). Bitte hinterlassen Sie uns in diesem Fall eine kurze Nachricht.
02
Für jede Buchung versenden wir direkt nach erfolgreicher Zahlung eine Rechnung und eine Buchungsbestätigung. Am Tag Ihres Check-ins senden wir Ihnen außerdem eine Check-in-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und allen benötigten Passwörtern zu.
Falls Sie auch Gutscheine (z. B. Stromgutscheine) erworben haben, erhalten Sie eine separate E-Mail mit allen Gutscheincodes und Informationen zu deren Aktivierung.
Wenn Sie diese E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner. Trotz aller notwendigen Vorkehrungen unsererseits konfigurieren einige Anbieter (wie Hotmail und andere) ihre Spamfilter nicht gut genug. Dies kann dazu führen, dass unsere E-Mails von Ihren E-Mail-Anbietern als „Junk" oder „Spam" gekennzeichnet werden. Legen Sie sich in diesen Fällen bitte ein anderes E-Mail-Konto zu (Gmail ist eine gute und kostenlose Alternative).
In einigen Fällen werden unsere E-Mails aufgrund zu strenger Spam-Filterung möglicherweise (von Ihrem E-Mail-Anbieter) sofort gelöscht, nachdem sie Ihren Posteingang erreicht haben. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, wechseln Sie bitte so schnell wie möglich Ihren E-Mail-Anbieter.
03
Für jede bezahlte Buchung können Sie nachträglich eine eigene Rechnung anfordern — z. B. auf den Namen Ihres Arbeitgebers, Ihrer Forschungseinrichtung oder Ihres Vereins. Sie brauchen dafür nur Ihre Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse, mit der gebucht wurde.
Mountaincamp e.U. ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG — Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Die Ortstaxe erscheint als gesonderter Durchlaufposten und ist kein Bestandteil des steuerbaren Entgelts.
Pro Buchung wird genau eine Rechnung ausgestellt. Wenn Sie das PDF verlieren, können Sie es über dasselbe Formular erneut herunterladen.
Vor Ort
Entsorgung, Mobilität & WLAN
04
Müll
Müll können Sie in unseren Wertstofftonnen hinter unserer Basisstation abgeben — sofern Sie Ihren Müll bereits getrennt haben. Sie können auch einen der öffentlichen Mülleimer rund um den oberen Restaurantparkplatz für kleine Mengen Müll nutzen. Bitte nehmen Sie alles andere mit und recyceln Sie Ihren Müll an einer der nächsten Recyclinginseln.
Chemie-WC
Ihr chemisches WC entleeren Sie bei uns ganz normal: Der ausgeschilderte Ausguss unterhalb des Camper-Servicebereichs (Rampe) ist genau dafür da — kostenlos, jederzeit und ohne Voranmeldung. Damit haben wir kein Problem, fragen Sie nicht extra.
Grauwasser
Hier bitten wir Sie um Mithilfe. Einen Grauwasser-Auslass gibt es zwar, er liegt aber am Camper-Servicebereich auf der Rampe und wird mit dem Schlauch bedient — bei Kastenwagen und kompakten Campern ist das erfahrungsgemäß mühsam. Dazu kommt: Wir sind noch nicht an die Kanalisation angeschlossen, die Entsorgung ist für uns unverhältnismäßig teuer. Wir bitten Sie deshalb, Ihren Grauwassertank auf der Weiterreise zu entleeren: entweder an der Selbstbedienungs-Waschanlage in Steyregg oder an einem der Gullys auf unserer Karte. Das sind Mischwasserkanäle aus der Steyregger Kanalplanung — sie führen direkt zur Kläranlage. Danke!
05
Der Stadtkern von Linz ist gut erreichbar. Am bequemsten lassen Sie sich fahren. Diese Möglichkeiten haben Sie:
Taxi & Fahrtdienst-Apps
Das Linzer Funktaxi 6969 bestellen Sie telefonisch unter +43 732 6969 — die zugehörige App funktioniert für Gäste aus dem Ausland leider oft nicht. Mit ausländischer Kreditkarte und internationalem Konto klappt dafür die App von Uber zuverlässig; Uber fährt in Linz.
Bus & Straßenbahn
Mit den Öffentlichen fahren Sie günstig: Die Buslinie 33 bringt Sie Richtung Stadt. Noch angenehmer ist die Straßenbahn — steigen Sie an der Endstation Universität (JKU) in die Linie 1 und fahren Sie damit direkt bis ins Zentrum.
06
Bei Apple/iOS-Geräten genügt in der Regel die Eingabe von Login und Passwort. Bei Android ist es etwas umständlicher:
Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail auf Login und Passwort, die wir Ihnen nach der Zahlung in einer separaten E-Mail zugesandt haben.
- 1
Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen in Ihrem Android-Gerät und tippen Sie auf „Netzwerk hinzufügen", oder direkt auf das Netzwerk mit dem Namen „MOUNTAINCAMP".
- 2
Füllen Sie die Felder wie folgt aus:
Identität Ihr Login aus der Mail Passwort das Passwort aus der Mail CA-Zertifikat Bei der ersten Verwendung vertrauen (TOFU) EAP-Methode PEAP Phase-2-Authentifizierung MSCHAPV2 IP-Einstellungen DHCP 
- 3
Danach scrollen Sie nach unten und tippen auf „VERBINDEN". Eventuell werden Sie aufgefordert, unser Systemzertifikat zu bestätigen (auf „Ja" bzw. „Vertrauen" tippen).
Bei weiteren Problemen schreiben Sie uns gerne via WhatsApp.
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