FAQ

Die Anreise ist generell möglich von 14:00 bis spätestens 22:00. Die Abreise hat bis spätestens 11:00 zu erfolgen. Bitte beachten Sie, dass unsere Sanitäranlagen in den Morgenstunden zur Reinigung für einige Zeit geschlossen sein können.

Wenn Sie länger bleiben wollen, ohne eine weitere Nacht zahlen zu müssen, können Sie Ihr Wohnmobil oder Ihren Wohnwagen auf der Service-Rampe neben den Stellplätzen abstellen (bitte nicht länger als 16:00, damit neue Gäste unsere Anlagen nach Ihrer Ankunft nutzen können). Bitte hinterlassen Sie uns in diesem Fall eine kurze Nachricht.

Für jede Buchung versenden wir direkt nach erfolgreicher Zahlung eine Rechnung und eine Buchungsbestätigung. Am Tag Ihres Check-ins senden wir Ihnen außerdem eine Check-in-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und allen benötigten Passwörtern zu.

Falls Sie auch Gutscheine (z. B. Stromgutscheine) erworben haben, erhalten Sie eine separate E-Mail mit allen Gutscheincodes und Informationen zu deren Aktivierung.

Wenn Sie diese E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner. Trotz aller notwendigen Vorkehrungen unsererseits konfigurieren einige Anbieter (wie Hotmail und andere) ihre Spamfilter nicht gut genug. Dies kann dazu führen, dass unsere E-Mails von Ihren E-Mail-Anbietern als „Junk" oder „Spam" gekennzeichnet werden. Legen Sie sich in diesen Fällen bitte ein anderes E-Mail-Konto zu (Gmail ist eine gute und kostenlose Alternative).

In einigen Fällen werden unsere E-Mails aufgrund zu strenger Spam-Filterung möglicherweise (von Ihrem E-Mail-Anbieter) sofort gelöscht, nachdem sie Ihren Posteingang erreicht haben. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, wechseln Sie bitte so schnell wie möglich Ihren E-Mail-Anbieter.

Mail-Wiederherstellungs-Tool Um Ihre verlorenen E-Mails wiederherzustellen, haben wir ein Tool eingerichtet, das Kopien aller E-Mails speichert, die wir an Sie gesendet haben. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und die Buchungsnummer ein — alle von uns gesendeten E-Mails werden in einem eigenen Posteingang angezeigt. mountaincamp.at/mail

Für jede bezahlte Buchung können Sie nachträglich eine eigene Rechnung anfordern — z. B. auf den Namen Ihres Arbeitgebers, Ihrer Forschungseinrichtung oder Ihres Vereins. Sie brauchen dafür nur Ihre Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse, mit der gebucht wurde.

Mountaincamp e.U. ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UStG — Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Die Ortstaxe erscheint als gesonderter Durchlaufposten und ist kein Bestandteil des steuerbaren Entgelts.

Pro Buchung wird genau eine Rechnung ausgestellt. Wenn Sie das PDF verlieren, können Sie es über dasselbe Formular erneut herunterladen.

Rechnung anfordern Geben Sie Buchungsnummer und Buchungs-E-Mail-Adresse ein, anschließend Empfänger und Adresse — und Sie laden die Rechnung direkt als PDF herunter. Zum Rechnungsformular

Karte mit den nächsten Recyclinginseln und Kanalisations-Gullys in Steyregg

Der Stadtkern von Linz ist gut erreichbar. Am bequemsten lassen Sie sich fahren. Diese Möglichkeiten haben Sie:

Taxi 6969 telefonisch bestellen Die App des Linzer Funktaxis funktioniert für ausländische Gäste meist nicht — am sichersten rufen Sie direkt an. +43 732 6969

Bei Apple/iOS-Geräten genügt in der Regel die Eingabe von Login und Passwort. Bei Android ist es etwas umständlicher:

Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail auf Login und Passwort, die wir Ihnen nach der Zahlung in einer separaten E-Mail zugesandt haben.

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   Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen in Ihrem Android-Gerät und tippen Sie auf „Netzwerk hinzufügen", oder direkt auf das Netzwerk mit dem Namen „MOUNTAINCAMP".

   
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   Füllen Sie die Felder wie folgt aus:

   Identität	Ihr Login aus der Mail
   Passwort	das Passwort aus der Mail
   CA-Zertifikat	Bei der ersten Verwendung vertrauen (TOFU)
   EAP-Methode	PEAP
   Phase-2-Authentifizierung	MSCHAPV2
   IP-Einstellungen	DHCP

   
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   Danach scrollen Sie nach unten und tippen auf „VERBINDEN". Eventuell werden Sie aufgefordert, unser Systemzertifikat zu bestätigen (auf „Ja" bzw. „Vertrauen" tippen).

Bei weiteren Problemen schreiben Sie uns gerne via WhatsApp.